Liberalisierung der Ladenöffnungszeiten

Sehr geehrter Herr Tschopp

Wie Sie richtig bemerken, ist die 24-Stunden-Gesellscha​ft schon längst Realität und Internet-Einkäufe auch im Lebensmittelsektor Nachts um halb zwölf längst kein Problem mehr. Und das Gute daran: es braucht dazu kein Verkaufspersonal, das sich die Nacht im Ladengeschäft um die Ohren schlagen muss, das aufgrund der zusätzlichen Stressbelastung wegen wechselnden Schichtdienstes sich für relativ geringe Bezahlung im Laufe der Zeit gesundheitliche Probleme einhandelt und das seine sozialen Umweltbeziehungen aufgrund der Arbeitsschichten nur mangelhaft pflegen kann.

Als ehemaliger Verkäufer weiss ich nur zu gut, wovon die Rede ist. Vor vielen Jahren hatten die meisten Verkaufsgeschäfte der Ladenkette meines ehemaligen Arbeitgebers über Mittag geschlossen. Diejenigen Mitarbeiter, die nicht über Mittag nach Hause gingen, nahmen ihr Mittagessen gemeinsam in der Kantine ein und hatten so Gelegenheit, unter mehr oder weniger entspannten Vorausetzungen die sozialen Beziehungen untereinander zu pflegen.
Nach der Einführung der Ladenöffnung auch über Mittag viel diese Möglichkeit insofern weg, als dass das Personal nun gestaffelt Mittagspause machte, was dazu führte, dass immer etwa die gleichen Grüppchen zusammen pausierten oder einzelne Mitarbeiter ihre Pausen sogar allein abhielten.
Die fest zur Verfügung stehende Möglichkeit zur sozialen Kontaktpflege des Personals untereienander war also weggefallen. Der Wegfall dieser Kontaktmöglichkeiten auch über die reinen beruflichen Anforderungen hinaus liess sich allerdings teilweise durch geschickte Organisation kompensieren.

Wenn​ nun die gesetzlichen Ladenöffnungszeiten immer mehr ausgedehnt werden oder, wie Sie es vorschlagen, ganz wegfallen, ist zu befürchten, dass sich in Geschäften, die diese Möglichkeiten voll nutzen, das Personal teilweise gar nicht mehr kennt, weil die einen vorwiegend morgens/vormittags arbeiten und die andern in Spät- und Nachtschichten.

Di​e Befürworter behaupten, der unde wollen dann einkaufen, wenn es ihm beliebt. Das stimmt so nicht. Der Kunde wird immer dann einkaufen, wenn das Ladengeschäft geöffnet ist. Ein Verkaufsmanager muss für immer für optimierte Verkaufszahlen sorgen. Wenn sich diese innerhalb der zur Verfügung stehenden Zeit das Optimum erreicht haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, diese trotzdem zu steigern:

• der einzelne Kunde gibt mehr Geld aus. Das wird allerdings nur geschehen, wenn er es auch hat und zum teureren Einkauf bereit ist.
• es kaufen mehr Kunden in der selben Zeit ein. Auch das lässst sich nicht einfach so beliebig steigern.

Wenn nun diese beiden Möglichkeiten so ziemlich ausgereizt sind, was bleibt da noch zu tun? Ja genau! Der Kunde muss die Möglichkeit haben, länger einzukaufen! Denn wenn er einen Gedanken an einen Gegenstand hat, den er gerade brauchen könnte, dann kauft er ihn in der Regel auch – wenn das Geschäft, in dem dieser Gegenstand erhältlich ist, geöffnet hat.
Ist dies aber nicht der Fall, etwa ein Uhr nachts, wird er den Gegenstand erst morgen kaufen, wenn das Geschäft wieder geöffnet hat – und er immer noch denkt, er brauche diesen Gegenstand.
Aber gerade das denkt er möglicherweise nicht mehr, wenn er darüber geschlafen hat.
Also muss man ihm die Möglichkeit geben, sich dieses Bedürfnis sofort zu erfüllen, ohne darüber schlafen zu müssen – oder doch wohl besser, ohne darüber schlafen zu können. Denn nur, wenn er auch die Möglichkeit hat, zu jeder beliebigen Zeit einkaufen zu können, hat er auch das Bedürfnis, dies zu tun – ansonsten hat er vor allem das Bedürfnis, sich so zu organisieren, dass er gemäss seinen Wünschen einkaufen kann.

Und ist es gesellschaftspolitisc​h sinnvoll, Bedürfnisse bei Konsumenten zu wecken, wenn dabei von dem Personal, das es braucht, diese zu erfüllen, zunehmend gesundheitsbelastende​ Arbeitszeiten verlangt werden?
Wo bleibt die Sozialkompetenz des Konsumenten – der ja auch Bürger ist – wenn es zur Selbstverständlichkei​t wird, ohne soziale Rücksichten zu konsumieren?